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80, 9e Rue
Roxboro, QC, H8Y 1J5
Canada

(514) 949 9902

CHICZA CANADA - the first and only 100% organic and biodegradable chewing gum ever made - we now ship anywhere in America! Try it out!

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Returns | Retours

Easy returns. No return shipping costs. Our "taste & return" rule.

Des retours simples. Sans frais. Notre règle « goûtez & retournez ». 

We believe in our unique product and we stay behind it 


Our “taste & return” rule:

On our online store you can only buy Chicza in bundles of 10 packs of whichever flavor combination that you wish.

Selling in bundles of 10 packs helps us keeping the costs to the minimum and free shipping worldwide.

That is why we offer our “taste & return” rule: if you are not satisfied with our product, you can return 9 unopened packs out of 10 for a full refund.

You can return your purchase for up to 45 days from the date you order it.


Return label

If you are not satisfied with our product, please first contact us with your complaint and your intention to return the order. For your convenience, we are going to supply to you a return label by email. This way, your return shipping cost is going to be covered.

You can return minimum 9 unopened packs out of 10. Please keep the receipt. Our return address is:

CHICZA CANADA, 80, 9th street, Montreal, Quebec, H8Y1J5

Once we receive your item, we will initiate a refund to your credit card.

If you have any additional questions on how to return your purchase to us, please contact us.

The email address of our customer service manager is: luis.serrano@chiczagum.ca


Important notice

If the product is returned outside of the 45 day return period

or

If you return to us less than 9 unopened packs

or

If the packs you return are used or damaged

Chiczagum.ca may be unable to honor a full refund for your purchase.

Please note that we will process all returns within 24 business hours from the moment we receive the item. However, please note that you will receive the credit within a certain amount of days, depending on your specific credit card issuer's policies and cash transfer rules.

on croit en notre produit unique et on offre notre garantie


Notre règle « goûtez & retournez »:

Vous pouvez acheter Chicza en ligne seulement en format de 10 paquets à la fois, dans toutes les saveurs.

En livrant 10 paquets à la fois, ça nous aide à garder les coûts au minimum et la livraison gratuite partout au monde.

Par conséquent, nous offrons notre règle «goûtez & retournez» : pour un remboursement complet, vous pouvez retourner 9 paquets non-ouverts sur 10.

Retournez votre achat dans un délai maximum de 45 jours de la date d’achat.


Étiquette de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, s'il vous plaît contactez-nous avec votre plainte et votre intention de retourner la commande. Pour votre commodité, nous allons vous fournir une étiquette de retour par courriel. De cette façon, vos frais de retour sont couverts.

Vous pouvez renvoyer minimum 9 paquets non-ouverts sur 10. S’il vous plaît de garder le reçu. Notre adresse de retour est:

CHICZA CANADA, 80, 9e rue, Montréal, Québec, H8Y1J5

Une fois votre colis reçu, nous initierons le remboursement sur votre carte de crédit.

Si vous avez des questions supplémentaires sur les retours, n’hésitez pas de nous contacter.

L'adresse de courriel de notre directeur de service à la clientèle est: luis.serrano@chiczagum.ca


Avis important

Si le produit est retourné en dehors de la période de 45 jours

ou

Si vous retournés moins de 9 paquets non-ouverts

ou

Si les paquets retournés sont utilisés ou endommagés

Chiczagum.ca peut être incapable d'honorer un remboursement complet de votre achat.

À noter aussi que nous initierons les remboursements dans un délai de 24 heures ouvrables du moment où on reçoit les produits. Cependant, vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques spécifiques de votre carte de crédit.